ICT Service Desk Assistant

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Il Politecnico di Milano è alla ricerca di una figura da inserire in un percorso di stage nel ruolo di ICT Service Desk Assistant.

Quale sarà il tuo contributo?

Entrerai a far parte della Unit ICT e avrai la possibilità di affiancare il team nelle attività di Front Office del Service Desk di Dipartimento. In particolare, potrai offrire il tuo contributo nelle seguenti attività:

-    Service Desk 1° livello (Front Office) per gli afferenti al Dipartimento, sia in presenza che in remoto (Windows e Linux) come ad esempio: configurazione stampanti/WiFi/VPN/e-mail, troubleshooting, audit IT on-site;
-    Installazione e configurazione avanzata postazioni individuali e/o in sale calcolo, compresi software di calcolo ed ingegneristici di diversa tipologia (Windows e Linux);
-    Diagnostica e manutenzione hardware per PC, notebook e workstation;
-    Supporto audio/video per le sale riunioni dipartimentali;
-    Supporto logistico nella gestione degli asset e del magazzino IT;
-    Attività di presidio dell’ufficio IT per identificazione richieste e raccolta informazioni, con eventuale escalation al 2° livello;

Che cosa avrai modo di apprendere?

Al termine del percorso formativo avrai acquisito familiarità con le strategie e le architetture, hardware e software, proprie di una Organizzazione complessa, nonché una conoscenza dei sistemi operativi.
Avrai inoltre un’esperienza diretta di un’infrastruttura di rete complessa e dei principali protocolli di comunicazione usati in ambito enterprise e nei centri di calcolo, compresi principi e best-practice in ambito di sicurezza.

Quali requisiti cerchiamo?

-    Diploma
-    Conoscenza base del sistema operativo Microsoft Windows e delle utility di amministrazione (es. RegEdit, MSConfig, Services);
-    Conoscenza base dell’hardware ed esperienza nell’assemblare e nel manutenere l’hardware di computer desktop (gradita anche notebook);
-    Gradita conoscenza base del sistema operativo GNU/Linux;
-    Ottima conoscenza della lingua italiana
-    Inglese: buona conoscenza
-    affidabilità e responsabilità;
-    capacità organizzative;
-    predisposizione al lavoro in team;
-    flessibilità ed orientamento all’utente;
-    capacità di problem solving;

Che cosa possiamo offrirti?

-    Contesto innovativo e ambiente di lavoro inclusivo
-    Formazione on the job
-    Tutoring da parte di personale esperto
-    Indennità mensile di 800€/mese e buoni pasto

Al Politecnico di Milano, offriamo alle nostre persone percorsi di crescita personalizzati, volti alla formazione continua e alla valorizzazione delle passioni individuali. Proponiamo numerose iniziative improntate al benessere, alla conciliazione tra vita privata e attività lavorativa, all’inclusione e alla sostenibilità.

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