Junior Research Analyst – Osservatorio Omnichannel Customer Experience

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Gli Osservatori del Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano sono alla ricerca di una figura di Junior Research Analyst a supporto delle attività di ricerca dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience.

In particolare, sarai coinvolto/a nelle attività di:

• Analisi della letteratura nazionale e internazionale;
• Analisi, tramite fonti primarie e secondarie, dello stato attuale dell’innovazione digitale declinata in un approccio omnicale in Italia e nel mondo;
• Identificazione e censimento delle principali sperimentazioni di AI a supporto dei processi di OCX sviluppate a livello nazionale ed internazionale;
• Partecipazione a interviste al top management di aziende della domanda e dell’offerta con relativa sintesi dei contenuti emersi;
• Realizzazione di studi di caso riguardanti le iniziative più innovative in ottica omnicanale avviate in Italia e all’estero;
• Supporto alla stesura di questionari e all’elaborazione dei risultati;
• Supporto all’organizzazione di eventi di presentazione dei risultati della ricerca

Grazie all’esperienza di stage potrai:

• Identificare i principali trend tecnologici in ambito di Omnichannel Customer Experience Management;
• Identificare i benefici di strategie di omnichannel customer experience e il loro impatto sui modelli di business di medie e grandi aziende;
• Identificare l’impatto dell’intelligenza artificiale sulle strategie di customer experience e sui modelli di business di medie e grandi aziende.

Quali requisiti cerchiamo?

•    Laurea magistrale in ambito gestionale, manageriale, economico
•    Buona (preferibile se ottima) conoscenza del pacchetto MS Office, in particolar modo di MS Excel e MS Power Point
• Italiano madrelingua
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Interesse per l’innovazione digitale;
• Interesse per il mondo del digitale e dei dati;
• Capacità di analisi quantitativa e rielaborazione di dati;
• Precisione e attenzione alla qualità degli output;
• Buona capacità di scrittura;
• Proattività, spirito di iniziativa, curiosità;
• Capacità di lavorare in gruppo;
• Capacità relazionale, anche con persone più senior ed esterni al gruppo;
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità

Che cosa possiamo offrirti?

-    Contesto innovativo e ambiente di lavoro inclusivo
-    Formazione on the job
-    Tutoring da parte di personale esperto
-    Indennità mensile di 900€/mese e buoni pasto

Al Politecnico di Milano, offriamo alle nostre persone percorsi di crescita personalizzati, volti alla formazione continua e alla valorizzazione delle passioni individuali. Proponiamo numerose iniziative improntate al benessere, alla conciliazione tra vita privata e attività lavorativa, all’inclusione e alla sostenibilità.

Candidati